TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Con el envío de un pedido, EL CLIENTE ACEPTA LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE VENTA:

PRECIOS

Se entiende por unidades y euros. Todos los precios llevan el IVA incluido.

Serán los que figuren en nuestra tarifa vigente en el momento de la aceptación del pedido.

Los precios de venta podrán ser modificados sin previo aviso, siéndoles notificados a la mayor brevedad posible, si bien, se respetarán los compromisos adquiridos con los clientes en el momento de realización de la compra.

PEDIDOS

No existe importe mínimo de compra para el suministro de pedidos.

MÉTODOS DE PAGO

- Paypal

- Tarjeta de crédito/débito a través de TPV Virtual Redsys (BBVA) y IUPay.

- Transferencia bancaria.

IMPUESTOS

A cargo del comprador. Todos los precios llevan el IVA incluido.

PORTES

Serán a cargo del comprador. El precio del envío es variable según promoción vigente.

Envíos a  Península: Tipo de envío económico desde 3,90 impuestos incluidos y plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles. Si realiza su pedido antes de las 12h de la mañana, lo procesaremos ese mismo día. Para pedidos realizados después de las 12h, se procesarán al día siguiente. Días laborables y festivos según nuestra ubicación en Jerez de la Frontera. Ver calendario.

Pedidos con importe superior a 50€ (IVA incluido), el envío será gratuito en España (Península) y Portugal. Tipo de envío económico. 

Para envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias por favor contacte con nosotros a través de email o teléfono 956.311.691. 

Envíos Internacionales: Si vives en un país que no pertenece a ninguna de las zonas de envío de TUCAMI, por favor contacte con nosotros en hello@tucami.com, le ayudaremos a tramitar su pedido, también le informaremos de las condiciones y tarifas disponibles.

Los portes de los pedidos solicitados por transporte urgente, o por otra agencia distinta a la que TUCAMI tiene contratada, serán por cuenta del consignatario.

Los pedidos en general se envían a través de ASM/GLS o Correos, aunque TUCAMI determinará la empresa de transporte según el tipo de envío pudiendo contar con cualquier otra.

ZONAS DE ENVIO (Internacional)

Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia,  Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

América: Estados Unidos.

EMBALAJE

Los pedidos se servirán perfectamente embalados para evitar cualquier tipo de daño durante su transporte.

EXPEDICIONES

La mercancía viaja, siempre, por cuenta y riesgo del comprador, aún en el caso de convenios especiales.

DEVOLUCIONES

Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por email indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de Atención al Cliente. No aceptamos devoluciones que no hayan sido notificadas y autorizadas previamente.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Si no fuera posible la devolución de la mercancía en su embalaje original en perfecto estado, la mercancía sufrirá una depreciación que será a cargo del cliente.

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. Las devoluciones se harán sobre el mismo método de pago elegido en el proceso de compra. No devolvemos gastos de envío.

NO se aceptan devoluciones de productos personalizados, a no ser  que la empresa haya cometido algún error a la hora de elaborar o personalizarlo.

Para realizar cambios de talla o modelo, deberá comunicarlo dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción por email  indicando el número de pedido, referencia del producto y lo que desea cambiar. Posteriormente le notificaremos a través de e-mail la aceptación de la devolución, tras ser aceptada, la devolución deben ser entregada en nuestra dirección dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución, en caso contrario será rechazada y devuelta. 

Los gastos de envío originados por la devolución correrán a cargo del cliente, es decir, el cliente debe enviarnos el pedido por la mensajería que mejor le convenga y nosotros posteriormente enviaremos el nuevo pedido con nuestra agencia de transporte habitual, gastos desde 3.90€ en envíos nacionales (Península e Islas Baleares) que deberá ser abonado antes de procesar el nuevo envío.

Devolución gratis. Si tras realizar el pedido en nuestra web decide cancelarlo, tendrá un plazo de 24h. para comunicarlo enviando un email indicando su nombre y número del pedido,le devolveremos su dinero en un plazo de 30 días. Si antes de las 24h. de realizar pedido, ha sido cursado a través de la empresa de mensajería, no le garantizamos la devolución gratuita. Pasadas las 24h. las devoluciones tendrían el procedimiento habitual.

No se permiten devoluciones de pedidos Internacionales. 

GARANTIA

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece un periodo mínimo de dos años de garantía, independientemente de la garantía ofrecida por el fabricante en la ficha del producto. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante este periodo. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de TUCAMI. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. TUCAMI  no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Si el defecto de un producto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante o el vendedor podrían exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

PROPIEDAD DE MERCANCIA

TUCAMI se reserva el derecho de propiedad de la mercancía suministrada hasta que el comprador no haya satisfecho totalmente el importe de la misma, en cuyo caso se considerará en concepto de depósito y custodia. La mercancía podrá ser retirada por incumplimiento de pago en el plazo previamente estipulado.

JURISDICCION

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Jerez de la Frontera (Cádiz). Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE.